1、在登陆下载页面时随机码总是错误？ 
用户收到系统自动发出的email里有随机码，随机码有效期为一个月。如果随机码过期，请您联系验证服务中心申请补发操作，系统会给您发送新的随机码。如果随机码在有效期内，请您确认输入是否有误，并查看一下是否在近期做过补发操作并使用新的随机码进行登录。
 
 
 2、为什么按照安装步骤安装好之后我看不到可信网站的Logo？ 
可信网站Logo具有防盗链功能，请将Logo安装在您申请的域名下，才可生效。如已安装在申请的域名下，请您检查一下您验证的电脑是否可以连接到外网。

 

3、什么是安全扫描服务？
   “可信网站”验证服务在审核通过以后将直接获得木马扫描功能，不需要支付额外的费用。木马扫描功能每天将为“可信网站”验证服务网站检测3000个页面，如果未发现木马，将在“可信网站”验证服务的验证页面上提示“该网站于..年..月..日进行了安全扫描，未发现木马。”如发现有木马，系统将自动发送邮件通知用户登陆到木马扫描平台，查看木马信息。您也可以登陆病毒扫描平台查看木马的详细信息，并修改接收提醒通知的邮件地址。
 
 4、网页安全扫描需要用户自己动手扫描吗？ 
      不需要。可信网站验证服务持有者可根据审核通过email中的初始密码登陆安全扫描平台查看检测结果及扫描报告。   
 
 5、电子证书中证书编号和安装代码中sn参数不同？ 
电子证书编号和安装代码中sn没有对应关系，不会影响使用。 
 
 
 6、网页安全扫描功能是否可选择关闭？ 
网页安全扫描功能是免费开通的，可为户提用供监控自己网站的挂马情况，解决用户网站安全性问题，目前没有选择关闭的功能。如果需要进一步信息，请联系客服咨询。
 
 7、 电子证书有效期和购买时间不一样？ 
为保障用户权益，维护可信网站权威性。电子证书有效期为1年，需要每年年检后签发下一年有效地电子证书。
 
 8、数据传输加密功能的使用对用户网站有要求么？ 
由于技术的原因，数据传输加密功能必须要安装在独立的服务器上。 
 
9、怎样安装下载电子证书 
    自行到可信域名证书系统（https://jm.cnnic.cn）进行服务的下载、更新等

 

 10、什么是网站运行监控（运行宝）以及有哪些功能？ 
"运行宝"产品包含网站运行状态监控、站点木马病毒扫描、网页防篡改监护三部分功能，分布在国内外的众多检测点，分布式的站点状态"云检测"技术，为互联网网站运行提供功能强大、高性能、方便实用的运行监护解决方案。

通过"运行宝"产品，可协助网站管理员及时发现故障，掌握网站的运行情况，帮助客户不断优化网站提升服务质量。同时，可7x24 的有效监控，增强服务的稳定性，帮助企业管理人员便捷、迅速的掌握自己的网站的全面运行和安全问题。

运行宝有如下功能：
● 网站运行状态检测：支持通过HTTP、HTTPS、TCP、UDP、SMTP、POP3、PING、DNS等，对站点进行检测。
● 网站性能监控：可用性、可用率、响应时间等数据的统计，尽快发现并定位网站故障，保证网站的运行性能。
● 站点木马病毒扫描：对网站部分页面进行定期的木马病毒扫描，帮助网站尽早发现木马或病毒，保证网站的安全性。
● 网页防篡改监护：对网站的页面内容进行检测，一旦发现有改动，立即以邮件或短信的方式通知给网站联系人，为网站内容的完整性和稳定性提供保障。
● 实时报警机制：支持MSN、邮件、手机短信、浮动窗口等多种方式。
● 丰富的报表统计功能：支持日报、周报、月报、自定义报表等。
● 分布国内外的监测点：检测点分布全国各地，并在香港、美国部署了监测点。
● 站点状态"云检测"技术：借助分布在国内外的监测点，通过并行计算、分布式检测，真实反映不地域、多网络间站点的实际访问响应状态。
● 站点"健康状态"统一呈现：系统从站点性能、运维安全、内容安全角度，通过对采集的数据进行集中分析，分别计算站点可用性、安全性得分，以及该站点的综合健康值，并通过仪表盘的形式，直观呈现，使得站点运行状态、告警状态一目了然，快速定位问题。

 11、什么是数据传输加密？ 
该功能指在保障用户与网站间信息是通过加密传输的，可实现了信息传输的安全性和保密性。防止数据传输泄漏、窃取风险，使用户对网站的信赖度大大提高。
 
 12、怎样开通数据传输加密功能？ 
“可信网站”验证审核通过后，用户登陆中网客户平台（https://vip.knet.cn），进入数据传输加密菜登陆入口或直接访问数据传输加密功能后台链接（https://jm.cnnic.cn）。点击激活按钮，通过”可信网站”验证域名和邮箱提交激活请求。

 13、数据传输加密功能有效期是多久？ 
有效期同“可信网站”验证一致。为保证数据传输加密功能安全性和有效性，需三年进行一次服务升级。我们会及时通过邮件方式提醒用户进行升级